Bestandskundenpflege

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Wertvolle, bereits bestehende Kundenkontakte werden oftmals übersehen oder nicht regelmäßig gepflegt. Sei es, da keine freien Mitarbeiterkapazitäten zur Verfügung stehen, Datenbanken veraltet sind oder die Kontakte in Vergessenheit geraten sind.

Bestandskundenpflege sollte in jedem Fall einen festen Bestandteil Ihres Marketings darstellen. Wir bieten Ihnen die Übernahme folgender Aufgaben in diesem Bereich:

  • Weitergabe von Informationen an alle Ihre Bestandskunden oder an ausgewählte Kundengruppen
  • Versand von Informationsmaterialien
  • Weiterleiten von Kontaktadressen, bei denen Handlungsbedarf besteht
  • Abfrage von kundenspezifischen Daten und Einpflege in Ihre System
  • Allgemeine Befragungen zu Marktforschungszwecken
  • Aktualisierung und Erweiterung Ihrer Kunden-/Kontaktdatenbank und Ermittlung Ihrer Ansprechpartner
  • Kundenzufriedenheitsbefragungen

Alle Datensätze werden nach Ihren Vorgaben von uns bearbeitet. Ihre Telefonistin tritt mit jedem Ihrer Kunden telefonisch in Kontakt und repräsentiert Ihre Unternehmung nach Ihrer Vorstellung.

Wir kümmern uns persönlich, in von Ihnen gewählten regelmäßigen Abständen um die Pflege und Aktualität Ihrer Kundendatenbank. Dies ermöglicht Ihnen andere Prozesse zu verkürzen. Sie können beispielsweise bei Mailing-Aktionen stets auf die richtigen Adressmaterialien zugreifen und so die betreffenden Kunden ansprechen. Somit wird die Rücklaufzahl durch falsche Anschriften/E-Mail-Adressen verringert und Kosten werden eingespart.

Gerne können wir auch über Ihren Auftrag sprechen. Kontaktieren Sie uns hierzu telefonisch unter 09172 / 63 90 586 oder hinterlassen Sie uns eine Nachricht über das Kontaktformular und wir setzen uns gerne mit Ihnen in Verbindung.

Foto: @I-Vista/pixelio.de